מדיניות החזרים

תנאים להחזרת מוצר וקבלת החזר כספי

פרק זמן להחזרה – ניתן להחזיר פריטי לבוש והנעלה תוך 14 יום ממועד הרכישה או קבלת המוצר (לפי המאוחר).
מצב המוצר – ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר חדש, ללא שימוש, עם תוויות מקוריות וללא פגם שנגרם על ידי הלקוח.
הצגת אסמכתא – יש להציג חשבונית, קבלה או אישור הזמנה כהוכחת רכישה.
אופן ההחזר הכספי – ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, ייתכן ניכוי עמלת סליקה בהתאם למדיניות חברת האשראי.
החזר כספי למוצרים במבצע – מוצרים שנרכשו בהנחה ניתנים להחזרה, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או החלפה
בגדים תחתונים, גרביים, בגדי ים וחזיות – מטעמי היגיינה.
מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או שהוסרו מהם התוויות.
מוצרים שנרכשו במסגרת מכירה מיוחדת עם ציון מפורש של "ללא החזרות".
הליך החזרה והחלפה
על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני שליחת המוצר חזרה, לצורך קבלת הנחיות להחזרה מסודרת.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות במשלוח מצדנו.

מוצרים שנמכרו במסגרת מבצע סוף עונה או מבצע השקה, בין אם צוין הדבר בעמוד המוצר ובין אם לא – אינם ניתנים להחזר כספי, אלא לזיכוי בשובר בלבד.

ביטול עסקה

לקוחות המעוניינים בביטול עסקה רשאים לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן:

ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 יום ממועד הרכישה (או קבלת המוצר, לפי המאוחר).
ביטול עסקה ניתן לבצע בקלות דרך האזור האישי באתר או על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או טעות במשלוח, ייתכן חיוב דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות החוק.